POLÍTICA DE PRIVACIDADE — POISON TREE

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Poison Tree respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nossa loja virtual, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza outros recursos disponibilizados no site.

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilização dos serviços de comércio eletrônico.

1. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da sua interação com a Poison Tree, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• e-mail;
• telefone, quando fornecido;
• endereço de entrega e faturamento;
• informações relacionadas aos pedidos e compras;
• informações necessárias ao processamento de pagamentos;
• informações da conta de cliente;
• comunicações realizadas com nosso atendimento;
• endereço IP;
• informações sobre navegador, dispositivo e conexão;
• informações sobre navegação e interação com a loja;
• produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.

Os dados efetivamente tratados dependerão dos recursos utilizados pelo cliente e das funcionalidades disponíveis na loja.

2. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser obtidos:

Diretamente do cliente, por exemplo, durante uma compra, criação de conta, cadastro, solicitação de atendimento ou preenchimento de formulários.

Automaticamente, durante a utilização da loja, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Por prestadores de serviços, quando necessários à operação da loja, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, entrega de pedidos, hospedagem, segurança e demais funcionalidades.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• processar e administrar pedidos;
• processar pagamentos;
• realizar entregas;
• permitir trocas, devoluções e reembolsos;
• criar e administrar contas de clientes;
• prestar atendimento;
• enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
• manter registros necessários à operação da Poison Tree;
• enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências do cliente.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na legislação de proteção de dados.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por prestadores de serviços de pagamento integrados à operação da Poison Tree, incluindo, atualmente, Mercado Pago e PayPal.

Esses prestadores poderão tratar os dados necessários à realização, autenticação, segurança e processamento das transações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

A Poison Tree não armazena diretamente os dados completos dos cartões quando o processamento é realizado pelos respectivos provedores de pagamento.

5. Entrega e logística

Para viabilizar a entrega dos pedidos, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores responsáveis pela operação logística.

A Poison Tree utiliza atualmente serviços integrados por meio da SuperFrete, podendo os pedidos ser transportados por empresas como Correios, Jadlog e Loggi, conforme disponibilidade e modalidade selecionada.

Serão compartilhadas apenas as informações necessárias para processamento, identificação, transporte, entrega e acompanhamento do pedido.

6. Shopify

Nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify.

A Shopify poderá coletar e processar determinados dados relacionados ao acesso e à utilização da loja para fornecer sua plataforma e os respectivos serviços.

Algumas informações poderão ser processadas pela Shopify e por seus prestadores em outros países, de acordo com suas políticas, medidas de segurança e obrigações aplicáveis.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter sessões, lembrar preferências, compreender a utilização da loja, aumentar a segurança e, quando aplicável, realizar análises e ações de marketing.

Quando exigido pela legislação aplicável, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

A utilização futura de ferramentas adicionais de análise ou publicidade poderá resultar na atualização desta Política.

8. Marketing

A Poison Tree poderá utilizar os dados fornecidos pelo cliente para envio de novidades, lançamentos, ofertas ou outras comunicações de marketing quando houver fundamento legal aplicável.

Quando a comunicação depender de consentimento, o cliente poderá revogá-lo.

E-mails promocionais também poderão disponibilizar mecanismo próprio para cancelamento da inscrição.

Mensagens estritamente relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, contas ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à prestação dos serviços.

9. Compartilhamento de dados

A Poison Tree poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com prestadores envolvidos na operação da loja, incluindo:

• Shopify;
• provedores de pagamento;
• serviços de prevenção a fraudes;
• operadores logísticos e transportadoras;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• ferramentas de atendimento;
• serviços de análise e marketing, quando utilizados;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Não compartilhamos dados pessoais indiscriminadamente. O compartilhamento será limitado às finalidades necessárias à operação da loja ou ao cumprimento das obrigações aplicáveis.

10. Segurança

Adotamos medidas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais tratados pela Poison Tree.

Também utilizamos prestadores especializados para atividades como hospedagem, pagamentos, segurança e logística.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

Por isso, recomendamos que o cliente mantenha suas credenciais de acesso protegidas e não compartilhe senhas ou códigos de autenticação com terceiros.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, administrar pedidos e contas, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e manter registros necessários à operação da empresa.

Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

12. Direitos dos titulares no Brasil

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão depender da confirmação da identidade do solicitante para proteção dos próprios dados.

O exercício de determinados direitos também poderá estar sujeito às hipóteses e limitações previstas na legislação, inclusive quando a manutenção de informações for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

13. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela Poison Tree poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Dados de menores

A loja não é destinada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso um responsável legal identifique que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente à Poison Tree, poderá entrar em contato conosco para análise e adoção das providências aplicáveis.

15. Sites e serviços de terceiros

Nossa loja poderá disponibilizar links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros.

Esses serviços poderão possuir políticas de privacidade próprias. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas ao utilizar plataformas externas.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da Poison Tree, nos serviços utilizados, nas funcionalidades da loja ou na legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível nesta página acompanhada da respectiva data de atualização.

17. Canal de privacidade

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

Poison Tree
E-mail: deepoisontree@hotmail.com

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.