Política de frete
Política de Frete e Entrega
A Poison Tree realiza entregas para endereços atendidos pelas modalidades de transporte disponíveis em nossa loja.
Cálculo do frete
O valor e as opções de entrega disponíveis são determinados de acordo com o endereço de destino, características do pedido e modalidade de transporte disponível.
Os envios poderão ser realizados por transportadoras integradas à nossa operação logística, incluindo Correios, Jadlog e Loggi, conforme disponibilidade para o endereço informado.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio. O prazo de preparação da Poison Tree é adicional ao prazo estimado de transporte apresentado no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa baseada na modalidade de transporte e no endereço informado pelo cliente. A contagem do prazo de transporte começa após a postagem/coleta do pedido.
Eventuais atrasos decorrentes da operação da transportadora, situações excepcionais ou informações incorretas/incompletas de endereço poderão afetar o prazo inicialmente estimado.
Rastreamento
Após a postagem, quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio do pedido.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo deepoisontree@hotmail.com.
Se o pedido ainda não tiver sido postado, verificaremos a possibilidade de correção do endereço.
Frete grátis
A Poison Tree poderá oferecer frete grátis para pedidos a partir de R$300, sujeito às condições apresentadas no momento da compra.
Promoções temporárias de frete poderão possuir regras, valores mínimos, regiões ou períodos específicos, que serão informados durante a oferta.
Problemas com a entrega
Em caso de atraso significativo, extravio, avaria ou outra ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco pelo deepoisontree@hotmail.com, informando o número do pedido. A Poison Tree acompanhará a ocorrência junto ao serviço responsável pelo transporte e adotará as providências aplicáveis.