TERMOS DE SERVIÇO — POISON TREE

Última atualização: setembro de 2026

Bem-vindo à Poison Tree. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e às compras realizadas em nossa loja virtual.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente destes Termos, bem como das demais políticas disponibilizadas pela Poison Tree.

1. Sobre a Poison Tree

A Poison Tree é uma loja de vestuário e acessórios que comercializa seus produtos por meio de sua loja virtual.

As informações de identificação, contato e atendimento da empresa estão disponibilizadas no site conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato: deepoisontree@hotmail.com

2. Produtos

Buscamos apresentar fotografias, descrições, cores, medidas, materiais e demais características dos produtos da maneira mais fiel possível.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotografias, características do tecido e configurações da tela ou dispositivo utilizado pelo cliente.

As medidas e demais características específicas de cada peça serão apresentadas na respectiva página do produto sempre que aplicável.

3. Disponibilidade e pedidos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até a conclusão do pedido.

Após a realização da compra, o cliente receberá as informações relacionadas ao pedido pelos meios de contato informados durante a compra.

Caso ocorra alguma impossibilidade de processamento ou atendimento do pedido, o cliente será comunicado e serão adotadas as providências aplicáveis, incluindo restituição dos valores quando necessária.

4. Preços e pagamento

Os preços apresentados no site estarão indicados em reais (R$), salvo indicação diferente apresentada de forma clara ao cliente.

Eventuais custos adicionais, como frete, serão apresentados antes da conclusão da compra.

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas durante o checkout e poderão ser processadas por empresas terceiras de pagamento integradas à loja.

Promoções, cupons e descontos poderão possuir regras, prazos e condições próprias.

A Poison Tree poderá alterar preços e promoções para compras futuras, sem alteração das condições de pedidos que já tenham sido regularmente concluídos.

5. Pagamentos por terceiros

Determinadas transações poderão ser processadas por provedores externos de pagamento, como Mercado Pago e PayPal.

A utilização desses serviços também poderá estar sujeita aos termos e políticas dos respectivos provedores.

A Poison Tree não armazena diretamente os dados completos dos cartões utilizados quando o processamento é realizado pelos provedores de pagamento.

6. Frete e entrega

As condições de envio, cálculo de frete, prazos estimados e eventuais benefícios de frete grátis são descritos na Política de Frete da Poison Tree.

O cliente deverá fornecer informações corretas e completas para realização da entrega.

Caso identifique algum erro no endereço informado, deverá entrar em contato com a Poison Tree o mais rapidamente possível.

Os prazos apresentados durante a compra poderão considerar o período de preparação do pedido e o prazo estimado de transporte.

A Poison Tree acompanhará eventuais ocorrências relacionadas à entrega e adotará as providências cabíveis quando necessário.

7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca, devolução e reembolso deverão seguir a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos disponibilizada no site.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.

O exercício desse direito não prejudica outros direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

8. Contas de clientes

A loja poderá oferecer a possibilidade de criação de conta para facilitar o acompanhamento de pedidos e oferecer determinados recursos ao cliente.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança dos meios utilizados para acessar sua conta.

Recursos adicionais, programas de benefícios, créditos, recompensas ou vantagens vinculados às contas poderão possuir regulamentos próprios, que serão apresentados quando disponibilizados.

9. Propriedade intelectual

Os elementos próprios da Poison Tree presentes no site, incluindo identidade visual, textos, fotografias, ilustrações, estampas, designs, elementos gráficos e demais conteúdos protegidos, não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados os usos permitidos pela legislação.

Marcas, tecnologias, imagens ou conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

10. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita.

Não é permitido utilizar a loja virtual para atividades fraudulentas, interferir deliberadamente no funcionamento do site, tentar obter acesso não autorizado aos seus sistemas ou utilizar seus recursos de forma contrária à legislação aplicável.

A Poison Tree poderá adotar medidas de segurança para proteção da loja, de seus clientes e das transações realizadas.

11. Erros e informações incorretas

Apesar dos esforços para manter as informações atualizadas, poderão ocorrer erros materiais ou técnicos relacionados, por exemplo, à descrição, disponibilidade, preço ou apresentação de um produto.

Quando identificado um erro, a Poison Tree poderá corrigi-lo e entrará em contato com o cliente caso a correção afete um pedido já realizado, observando a legislação e os direitos do consumidor.

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionados ao uso da loja está descrito na Política de Privacidade da Poison Tree.

Os dados poderão ser tratados pela Poison Tree e por prestadores necessários à operação da loja, incluindo serviços relacionados à plataforma de comércio eletrônico, pagamentos, entrega, segurança e atendimento, conforme aplicável.

13. Serviços de terceiros

A operação da loja poderá utilizar serviços e tecnologias fornecidos por terceiros, incluindo plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, ferramentas de logística e outros serviços necessários ao funcionamento do site.

Cada serviço de terceiro poderá possuir seus próprios termos e políticas.

14. Atendimento

Dúvidas relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou utilização da loja poderão ser encaminhadas para:

E-mail: deepoisontree@hotmail.com

Outros canais oficiais de atendimento poderão ser disponibilizados posteriormente no site.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados quando houver mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou quando necessário para adequação às normas aplicáveis.

A versão atualizada ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações não modificarão retroativamente as condições aplicáveis a compras já concluídas quando isso contrariar direitos assegurados ao consumidor.

16. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.